ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ТУРИСТОВ

Abstract

Как и на работе, так и в повседневной жизни, мы сталкиваемся с такой актуальной в современном мире проблемой как обслуживание, причем все мы в той или иной степени в ней задействованы: обслуживают либо нас, либо это делаем мы. Не всегда подходы к обслуживанию, вне зависимости от сферы, предоставляемой свои услуги или товары, устраивают нас. Выступая в роли клиента, мы хотим качественного обслуживания и индивидуального подхода, что не всегда выполняем сами, когда являемся стороной, предоставляющей свои услуги. Таким образом, существуют различия в обслуживании клиентов.