Цифровизация управления: применение BPMN для улучшения бизнес-процессов

Abstract

В современном управлении цифровизация и использова-ние BPMN (Business Process Model and Notation) стали ключевыми направ-лениями, способствующими повышению эффективности и прозрачности бизнес-процессов. Данное исследование направлено на выявление и решение проблем, связанных с бизнес-процессами Комитета геодезии и картографии Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан (КГИК МЦРИАП РК). Цель данной статьи заключается в исследовании и анализе применения нотации BPMN для оптимизации и повышения эффективности биз-нес-процессов в контексте цифровизации управления, с акцентом на выявление лучших практик и рекомендаций для внедрения BPMN в организации. Основные задачи данного исследования включают анализ текущих бизнес-процессов, разработку целевой модели (TO-BE), анализ того, как BPMN может улучшить визуализацию и понимание бизнес-процессов, и предложение конкретных шагов по внедрению BPMN в организацию. Работа имеет значительное научное и практическое значение, поскольку разработка методологических подходов и инструментов направлена на повышение эффективности управления бизнес-процессами в организациях. Методология исследования включала интервью с экспертами, опросы граждан и проведение фокус-групп, что обеспечило комплексный подход к анализу и оптимизации процессов. Основные результаты исследования показали значительное упрощение процедур, сокращение количества операций и снижение сложности процессов. В частности, в процессе 1 количество операций было сокращено с 12 до 3, а в процессе 2 - с 54 до 5. Внедрение предложенных улучшений привело к повышению производительности на 67% и 90% соответственно. Ценность проведенного исследования заключается в разработке подходов к оптимизации бизнес-процессов, которые могут быть приме-нены в других государственных органах. Практическое значение итогов работы проявляется в улучшении качества предоставляемых услуг, повышении прозрачности и снижении коррупционных рисков