Abstract:
В данной работе рассматривается влияние внедрения инновационных
технологий, включая искусственный интеллект и цифровые сервисы, на качество
обслуживания в сфере такси в Казахстане. Проведен комплексный анализ современных
тенденций цифровизации отрасли, выявлены ключевые проблемы и вызовы, с которыми
сталкиваются пассажиры, водители и агрегаторы. В ходе исследования были изучены
международные практики использования ИИ-решений в управлении таксомоторными
перевозками и оценены их перспективы для адаптации в Казахстане.
